FAQ | Wubéli Paris

Votre commande est préparée et expédiée depuis Paris sous 48h ouvrées après validation du paiement. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi au moment de la commande.

 Nous livrons en France métropolitaine, dans les Départements d'Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Réunion), en Europe (Union Européenne + Suisse et Norvège), au Royaume-Uni et au Canada.

Nous expédions depuis Paris sous 48h ouvrées. Les délais de livraison après expédition sont donnés à titre indicatif : France métropolitaine 3-7 jours ouvrés, Europe 5-10 jours, Royaume-Uni 7-12 jours, DOM 7-14 jours, Canada 10-20 jours. 

Les frais de livraison varient selon votre zone et sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier. La livraison est gratuite pour les commandes de 2 ensembles ou plus vers la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l'Allemagne et la Suisse.

Nos ensembles sont proposés en taille unique M-XL. Consultez notre Guide des tailles pour les mesures détaillées et les tableaux de correspondance selon votre morphologie.

Lavage en machine à 30°C sur cycle délicat, dans un filet de protection. Séchage à l'air libre (éviter le sèche-linge). Repassage à température modérée sur l'envers du tissu.

Nous travaillons en petites séries pour garantir un contrôle qualité rigoureux sur chaque pièce. Chaque ensemble est sélectionné en Afrique puis inspecté individuellement à Paris avant d'être proposé. Cette approche artisanale limite naturellement nos volumes.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être non porté (hors essayage), non lavé, avec étiquette d'origine attachée et emballage intact. Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous à [email protected] pour initier un retour.

En raison de nos stocks très limités, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si un ensemble ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour remboursement et repasser commande si la pièce souhaitée est encore disponible.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay via notre plateforme sécurisée Stripe. Le paiement est immédiat lors de la validation de votre commande.

Oui ! Les 5 premières clientes bénéficient d'un code promo exclusif de -10€. Pour le recevoir, inscrivez-vous à notre newsletter — le code vous sera envoyé par email de bienvenue.

Nos ensembles sont sélectionnés en Afrique (actuellement en Côte d'Ivoire), puis inspectés individuellement à Paris par notre fondatrice, responsable qualité. Chaque couture, chaque finition, chaque tombé est vérifié avant validation.

Contactez-nous à [email protected], nous vous répondrons sous 48h.